药代有“勇”有“虚”

添加日期：2010年10月4日 阅读：901

   勇于说不，不是直愣愣地拒绝，而是委婉地说“不”；虚与委蛇，从词典的解释来看，指的是对人虚情假意、敷衍应酬。
    对于遇到同一件事的不同人来说，采取什么态度，由个人性格来决定；对于遇到不同事的同一个人来说，采取什么态度，由事情本身来决定。“勇于说不”与“虚与委蛇”如何取舍？要看是否实战、是否有效。
    然而，是否实战和有效，不能仅从事情本身及行动者本身去看，也要看被行动的对象。拒绝有些人，行动者若虚与委蛇，这些人会误解成有希望，麻烦从此开始；拒绝另一些人，行动者若勇于说不，另一些人会觉得自尊严重受挫。此外，还要结合行动者当时所处的环境。在大庭广众、众目睽睽之下，即使是从三者本身出发，能表达“勇于说不”，实际上也不能表达，此时“虚与委蛇”则是优选方法。
    来自某些医生的无理要求、与产出不成比例的投入、伪造的数字直接冲击着医药代表的脑神经，遇到这种直觉上应该拒绝的问题，医药代表如何理性地表达“不给办”的态度？
    用哪种方式回答，没有固定答案，只有结合事情本身、行动者本身、被表达的对象及沟通环境，才能做出有效、实战的应对。从某个角度来看，事情可以被分成不可能完成的事情、有可能完成的事情以及能完成的事情。对于第*类事情，自然可以“勇于说不”或“虚与委蛇”。但对于有可能完成的事情、甚至能完成的事情，要想表达拒绝，何时勇于说不？何时虚与委蛇呢？笔者认为，关乎道德准则、个人原则、人格尊严的事情可以勇于说不，其他的事情，比如金钱上的事情，可以虚与委蛇。
    再来思考被表达对象对两种态度取舍的影响。被表达对象为人敏感，若要拒绝他，不适合“勇于说不”；被表达对象为人贪婪或容易想当然，若要拒绝他，不适合“虚与委蛇”。在公众场合，你“勇于说不”，相当于当众给人一个耳刮子；在私下场合，“虚与委蛇”容易让人觉得有机可乘。自尊心强、敏感、在乎面子的人在面临拒绝时，更适合接受“虚与委蛇”。 
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-10-4 14:32:10

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